導入事例

── そうだったのですね。メーターの読み取り精度については、
日々のAIモデルのメンテナンスとともに、ここ数年で改善を重ねてきました。
あらためてトライアルを実施いただきましたが、どんな印象でしたでしょうか？

今回、導入の決定前に実施させていただいたトライアルでは、読み込み精度が非常に高く、
精度は約98％と向上していました。
参考までに、読み込めなかったメーターは、水道メーター内が結露しており、
そもそも目視でも読み取り困難なケースと、少数点１桁の誤りでした。

── 何度もお試しいただき、本当にありがとうございます！
AIの精度改善は地道に取り組んでいるところですので、開発メンバーも励みになります。
トライアル自体は問題なく進めていただけましたか？

無料トライアルをご利用する際の手続きには、手間が掛かるかと想像しておりましたが、
面倒な手続きもなくスムーズにトライアルを実施させていただきました。非常に感謝しております。
実際に、当社契約のお客さまの８物件を対象に実施しましたが、メーターのAI読込精度は高く、
当社が抱えていた課題がクリアできると判断できました。

── hakaru.ai は「簡単で使いやすい」サービスを目指しています。
無料トライアルから簡単に利用できたとのことで、ひとまずほっといたしました。
さらなるご要望はありませんか？

……現在、頭に浮かびません。基本的にわかりやすく、簡単な操作画面構成となっており、満足しております。
気に入っているところは、撮影写真と検針値を同一画面で確認できる点と、CSVデータで検針値をダウンロードできることから、各種手入力業務がいらなくなったことです。事務処理効率化上、非常に重宝しております。
また、現場で撮影したと同時に所定箇所にデータがアップロ－ドされるため、現地作業の読み忘れが容易に判別できる点も非常に気に入っております。

── ありがとうございます…！　紙からのデータ入力にはそれなりに時間もかかりますし、
メーターを点検することだけでなく、業務全体としての時間効率化にお役立ていただきたいと考えています。アプリ画面でも、点検漏れがないかを視覚的にチェックできるよう工夫しました。

あと、現地作業者の検針業務進捗状況が事務所から把握できる点も非常にありがたく、利用させていただいております。

── パソコンの管理画面で表示する「モニタリング」機能ですね。
現場の検針後の事務作業には、紙の到着を待つ時間も必要だったと思いますが、これをカットできるのもペーパーレスの利点ですので、作業進捗を視覚的に確認できる画面を用意しました。

このようなツールの導入を検討する際に、当社で重視するのは、品質向上、業務改善、社員のモチベーションアップ、時間短縮です。
数多くのお客様（ビル・マンション）の検針業務を実施させていただいておりますが、その検針業務の中で発生しうる「メーター読み間違え･記録間違え」や「事務所における入力間違え等による処理ミス」に関するリスク解消は大きな課題でした。加えて、このリスク低減のために行っていた検針値のチェック時間の短縮も大きな課題です。（hakaru.aiの導入で）課題解決に向けて前進できると期待しています。

── 検針におけるヒューマンエラーのリスク回避を前提とした利便性の向上については、
みなさまのご意見、ご要望から学ばせていただき、改善を続けてまいります。
今回、ご採用いただいたお立場から、hakaru.aiは周りの方におすすめできそうでしょうか？

そうですね。どの会社においても検針業務が直接お金に紐付くデータとなるため、おそらく、このリスク回避は大きな課題として捉えられているのではないでしょうか。同じ苦労しているならば、改善事例として、同業他社に勧めたいと考えます。特に、検針数が多いほど効果が発揮され、常駐管理現場など大規模現場では、目に見えて改善を感じられると思います。

── では、導入ご担当者さまとして、ご苦労されたポイントも教えてください。

── 点検項目の登録は、メーター数が多いとお手数をおかけしてしまうところではあります。
この点については、hakaru.aiでも改善検討をしていきたいと思います。
そのほか、期待されることはありますか？

CSVダウンロード項目の選択方法や、隔月検針の台帳の利便性の向上、
カウンター式メーターの末尾桁の処理精度など、現場からのさらなる改善要望はあがっています。

── ありがとうございます。ご対応をお約束できない難題も含まれておりましたが…、
いくつかは近く改善できるよう、チーム一同、尽力してまいります！
最後に、今回ご導入いただいた決め手とご評価いただいている点についてご紹介いただけますか。

当社の事業形態においては、hakaru.aiのシステム利用料とメーター数に応じて加算される料金システムが合っており、選択の決め手となりました。また、メーター数が増えるとボリュームパックとして、ディスカウントが適応されるのもよいです。やはり、価格はより安くしていただければありがたいですね。
今後は、技術力を発揮しなくても対応できる業務を、技術を要する技術者の仕事に時間をシフトすることも重視していきたいと考えております。hakaru.aiの導入効果として、検針の品質向上や業務改善に加えて、社員のモチベーションアップ、時間短縮につながっていることを評価しています。

── この度は、貴重なお話をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。